• Commande et assistance 05 33 04 02 36
  • contact@my-podologie.com
  • Livraison offerte > 150€ TTC

FAQs

Pour vous aider, nous avons créé une liste de questions et réponses les plus fréquemment posées.

Nous nous efforçons de vous donner la meilleure expérience possible d'achat.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un mail via l'onglet contact du site.

 

Puis-je modifier ma commande après confirmation ?

Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons habituellement les commandes dans les 2-4 heures, et une fois que nous aurons traité votre commande, nous serons incapables de faire des changements.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire Visa et MasterCard. Nous acceptons également les paiements par chèque ou virement bancaire mais le délais de traitement de votre commande sera plus long.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Chaque commande passée avant 12h est expédiée le jour même. Dans les 24 heures après votre commande, vous recevrez une date de livraison prévue ainsi qu'un mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre la commande en ligne sur le site du transporteur.

Puis-je retourner un article ?

Veuillez visiter notre page Conditions de retour pour plus d'informations à ce sujet.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Les délais de livraison sont généralement de 24-48h mais dépendent de votre emplacement. Une fois le paiement confirmé, votre commande est emballée et expédiée dans les 24h (hors week-end et jours fériées). Par exemple: une commande passée le lundi avant 12h est livrée le mardi ou mercredi au plus tard. Consultez notre page Livraison pour plus d'informations.

Ai-je besoin d'un compte et quels sont les avantages ?

Il est nécessaire de créer un compte sur notre site pour pouvoir commander. Votre compte vous permet de passer commande plus rapidement, de retrouver en ligne l'historique de vos commandes, la possibilité de créer et d'envoyer un liste de souhaits, et une expérience d'achat personnalisée.