Es necesario crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web para poder realizar un pedido. Su cuenta le permite realizar pedidos, ver su historial de pedidos, crear listas de deseos y tener una experiencia de compra personalizada.
El nuevo sistema de inicio de sesión se basa en un proceso de autenticación de dos pasos, lo que garantiza una seguridad óptima para su información sensible. Así es como funciona:
1. Introducción de la dirección de correo electrónico: Cuando intente iniciar sesión, se le pedirá que introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta My Podologie.
2. Recepción de un código de 6 dígitos: Una vez introducida la dirección de correo electrónico, recibirá un código de verificación de 6 dígitos directamente en su bandeja de entrada.
3. Introducción del código de verificación: Introduzca este código en la página de inicio de sesión para acceder a su área de cliente.
Seguridad mejorada: Al usar un código único enviado por correo electrónico, el riesgo de piratería de su cuenta se reduce significativamente.
Simplicidad y rapidez: Ya no es necesario recordar contraseñas complejas. Un código temporal simplifica el acceso a su cuenta.
Protección de la información bancaria: Si ha optado por guardar su tarjeta bancaria en su cuenta, este sistema también refuerza la seguridad de sus datos de pago.
Acceso universal: No importa dónde se encuentre, siempre que tenga acceso a su correo electrónico, puede iniciar sesión de forma rápida y segura.
Compruebe su carpeta de spam: Si no recibe el código de verificación, revise su carpeta de correo no deseado.
Dirección de correo electrónico correcta: Asegúrese de que la dirección de correo electrónico introducida es la asociada a su cuenta de My Podologie.
Conexión estable: Una buena conexión a Internet facilita la recepción rápida del código.
A través del espacio "Mi cuenta" puede acceder a su historial de compras y consultar sus pedidos anteriores.
¿Acaba de confirmar su pedido, pero desea modificar algo?
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono. Normalmente, procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 horas. Una vez procesado el pedido, no será posible realizar cambios.
A través del espacio "Mi cuenta", en la pestaña "Historial de pedidos", puede consultar el estado de su pedido. Estos son los significados de los estados de pedido:
Pago aceptado: su pedido se está preparando.
Pendiente de pago: estamos esperando el pago para preparar su pedido.
Pendiente de reabastecimiento: algunos de los productos que pidió estaban agotados; estamos esperando recibirlos en nuestro almacén para enviar su pedido.
Enviado: su pedido está en proceso de entrega.
Enviado parcialmente*: los productos de su pedido que teníamos en stock están en proceso de entrega; los productos agotados se le enviarán más tarde, cuando los hayamos recibido en nuestro almacén. *Política aplicada según las condiciones de su pedido.
Entregado: su pedido ha sido marcado como "entregado" por el transportista.
Encuentre toda la información en nuestra política de devoluciones.
Puede consultar los plazos y los gastos de envío de cada uno de nuestros transportistas en nuestra política de envío.
Puede consultar los métodos de pago aceptados en la parte inferior de nuestro sitio web.
El error al validar su pago con tarjeta bancaria puede deberse a varios factores:
Un error al introducir los números de la tarjeta bancaria: compruebe que no ha habido ningún error reintentando el pago.
Exceso del límite de la tarjeta: consulte con su banco para asegurarse de que no se ha superado el límite de su tarjeta.
Un navegador desactualizado puede bloquear el pago por razones de seguridad: compruebe la actualización de su navegador de Internet.
Vaya a su cesta, a la derecha, justo encima del botón "Pasar por caja", haga clic en "¿Tiene un código de descuento?". Introduzca su código promocional y haga clic en "añadir". El código promocional se aplicará a su cesta.
Atención : los códigos promocionales no son válidos para los gastos de envío.
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Les tres marcas de My Podologie que hemos desarrollado en nuestra página dedicada.
Descubra nuestras condiciones de garantía y servicio posventa.
Hemos lanzado nuestra aplicación móvil disponible gratuitamente en Apple Store y Google Play.
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