Adottiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso potete contattarci al seguente indirizzo: contact@my-podologie.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: My Podologie, 305 Avenue de Terreblanque 40230 ST VINCENT DE TYROSSE
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo contact@my-podologie.com.
Danni e problemi
Pacco danneggiato alla consegna
Se al momento della consegna il pacco risulta visibilmente danneggiato (urto, strappo, apertura, ecc.), il cliente dovrà effettuare specifiche riserve sulla bolla di consegna del corriere, per poi avvisarci entro 48 ore via email a contact@my-podologie.com allegando le foto del pacco e dei prodotti interessati.
In assenza di riserve specifiche (semplici menzioni "con riserva di disimballo" o "pacco danneggiato" non sono ammissibili), nessun reclamo legato a danni durante il trasporto potrà essere preso in considerazione.
Prodotti danneggiati in confezione integra
Nel caso in cui il pacco risulti integro al momento della consegna ma uno o più prodotti risultino danneggiati o non conformi dopo l'apertura, il cliente ha un termine di 48 giorni dal ricevimento per segnalarci l'anomalia, fornendo foto chiare del prodotto e della confezione.
Trascorso questo periodo non sarà più possibile accettare reclami, in conformità con le norme sulla responsabilità del vettore e le condizioni di gestione del nostro servizio post-vendita interno.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di prodotti pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli promozionali o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Resi e crediti
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se un accredito è stato approvato. Se il tuo reso viene convalidato, verrà emesso un credito sul tuo conto cliente sotto forma di una carta regalo che potrà essere utilizzata sui tuoi prossimi acquisti.
Tieni presente che non verranno effettuati rimborsi, in conformità con la nostra politica riservata ai professionisti. In caso di domande o se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi senza risposta da parte nostra, non esitate a contattarci all'indirizzo contatto@my-podologia.com.
Per informazione, non saranno accettati resi se i prodotti non sono nella loro confezione originale, se sono difettosi o se sono già stati utilizzati.
Dopo aver convalidato la tua richiesta di reso da parte nostra, ti invieremo la procedura. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e nella loro confezione originale altrimenti non verranno rimborsati. Qualsiasi prodotto restituito incompleto o danneggiato non può essere restituito senza il nostro eccezionale consenso.
Le spese di spedizione e restituzione restano a carico del cliente.
Il i prodotti di consumo non lo sononé restituito né scambiato. Non contano ai fini del periodo di recesso legale di 14 giorni secondo la normativa in vigore.
Ilsono prodotti venduti su preventivo e/o ordine e/o spediti direttamente dal produttore e/o fornitorené restituito né scambiato.Non contano ai fini del periodo di recesso legale di 14 giorni secondo la normativa in vigore.
La mia Podologia è impegnata con te rimborsare tramite creditoentro 14 giorni dal ricevimento del reso se i prodotti vengono restituiti in perfette condizioni.
Il pagamento con carta di credito e le spese di rimborso, nonché le spese di spedizione restano a carico del cliente.
